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Livraison

La livraison est gratuite au Québec uniquement pour toute commande de 60 $ CA et plus avant taxes. Pour toute commande de 60 $ CA et moins avant taxes, les frais de livraison sont de 15 $ CA.

Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada. Si vous êtes extérieur du Canada et que vous désirez nos produits, nous vous invitons à nous écrire à info@croquelupin.com.

Les colis sont livrés sans signature et seront déposés à votre porte. Si toutefois vous souhaitez être présents lors de le livraison sans que le colis soit déposer à votre résidence, veuillez nous en informer par courriel à info@croquelupin.com

Remboursements et retours

Nous vous invitons à vérifier votre commande sur réception. Si vous avez reçu des produits endommagés ou que les items reçus ne correspondent pas à votre commande, vous avez 10 jours pour nous le signifier. Si 10 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.

Pour des raisons de salubrité, les produits alimentaires ne peuvent être retournés.

Pour être admissible à un remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@croquelupin.com.

Si vous requête est approuvée, et qu’un remboursement est accordé, ce dernier sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 5 jours suivant l’approbation.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre compagnie de carte de crédit ou banque, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Si vous demeurez sans réponse de vos institutions et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@croquelupin.com